Atualize já o seu WhatsApp! Alguns usuários beta já podem fazer uso do novo recurso do aplicativo. Está curioso quanto a isso? Por isso, neste domingo, 23 de janeiro, vamos descobrir tudo sobre a nova atualização do aplicativo. O próprio WWP passa a ter uma central de atendimento via chat.
A partir desse mês de janeiro todos os usuários do WhatsApp poderão entrar em contato com o suporte do aplicativo através de uma simples conversa. De tal forma, vamos falar da nova ferramenta do WhatsApp. Ela promete oferecer um contato mais direto entre o aplicativo e seu usuário.
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Obtenha suporte pelo próprio aplicativo do WhatsApp
O chat comercial é um meio de comunicação prático e direto. De tal forma, mais da metade dos brasileiros afirma preferir atendimento ao cliente via WhatsApp. Assim, o aplicativo líder em comunicação, garantiu que as empresas pudessem fazer atendimento via chat.
As grandes empresas no Brasil já automatizaram o contato via WhatsApp. Desse jeito, elas conseguiram estabelecer uma conexão mais rápida e direta com os seus clientes. Por ser uma opção mais prática a todos, era de se estranhar que até agora o próprio Wpp não tivesse um suporte de contato como esse.
No início do ano de 2021, o WhatsApp estava se atualizando para garantir um atendimento direto e personalizado ao seu cliente. Mas, sem maiores explicações, essa ideia foi deixada para trás. Todavia, apenas agora a empresa volta a se pronunciar quanto a isso e promete que já está disponibilizando essa atualização.
Para facilitar o contato com a equipe do aplicativo, o WhatsApp apresenta uma nova função de suporte. Assim, os clientes que precisarem de ajuda poderão entrar em conversar com o app diretamente por mensagem de chat. Essa atualização promete maior agilidade e eficiência na hora de resolver problemas e dúvidas dos clientes.
Como entrar em contato com o Suporte WhatsApp?
Após atualizar o app na loja de aplicativos do seu celular, entrar em contato com o suporte do WhatsApp será fácil. Como trata-se de uma nova atualização, vamos te ajudar a saber como esta funciona. Em seguida te damos o passo a passo para acionar o suporte:
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- Abra as configurações do aplicativo;
- Selecione a opção “Ajuda”;
- Clique no item “Fale Conosco”;
- Escreva qual seu problema ou dúvida na caixinha “Descreva seu problema;”
- Clique em “Enviar”.
Antes de um representante entrar em contato com você através de uma mensagem no chat, ainda há a opção de incluir ou não os dados de seu celular. Apesar de não ser obrigatório, a plataforma destaca que conceder essas informações ajudarão a solucionar o problema do usuário mais rapidamente.
Assim, é importante que você saiba que seu contato com a equipe de suporte do WhatsApp conta com o compartilhamento de algumas informações pessoais. Como, por exemplo, informações quanto a rede que você está conectado (3G, Wi-fi, LTE, 4G, etc.). Além disso, o suporte ainda terá acesso ao seu número de telefone. Por último, eles irão saber a versão do aplicativo e a geração do sistema operacional do seu celular.
A Equipe do WhatsApp pede que você tome alguns cuidados!
Para evitar cair em golpes virtuais e compartilhar informações importantes, você deve garantir que está falando com a conta oficial do WhatsApp. Assim, o WABetainfo, site responsável por compartilhar as notícias e atualizações do WhatsApp, destaca alguns cuidados.
Você poderá garantir que está conversando com o suporte oficial do WhatsApp se a conversa tiver uma verificação verde. Portanto, esse sinal ao lado do nome do contato informa ser uma conta oficial. Assim, isso te dá a garantia de que a conversa está sendo verificada e todas as suas informações são confidenciais.
Para as pessoas que não são usuárias do WhatsApp Beta essa função ainda não está disponível. Por tanto, não se antecipe e acabei baixando alguma versão não oficial. Esse recurso já está chegando a todas as versões do WhatsApp, inclusive alguns já estão tendo acesso à novidade e testando o chat.
Vantagens do Suporte via Chat
Então essa atualização do WhatsApp garante facilitar o contato entre a equipe do aplicativo e seu usuário. Assim, ela é ideal para as pessoas que precisam de ajuda com as funções de compartilhamento que a plataforma possui. Além disso, essa opção também garante dar apoio a todos que estejam com dúvida em relação à nova transferência de dinheiro pelo WhatsApp.
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